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En un mundo empresarial cada vez más competitivo, las organizaciones han comenzado a reconocer la importancia de no solo atraer clientes, sino también de retenerlos y hacer que su experiencia sea excepcional. Es aquí donde entra en juego el concepto de éxito del cliente, un enfoque que busca transformar las relaciones comerciales en resultados tangibles. En este contexto, el rol del customer success manager se convierte en fundamental, ya que este